Рекламный аккаунт Facebook отключен? Вот что вы можете сделать


601
601 points

Всегда было сложно получить одобрение вашей рекламы на Facebook. Вы к этому привыкли. Но однажды вы обнаруживаете, что весь ваш рекламный аккаунт заблокирован. И здесь могут начаться настоящие проблемы.

В какой-то момент каждый рекламодатель сталкивается с проблемой отключения своего рекламного аккаунта. Это настолько распространено в Facebook, что становится серьезным препятствием для людей, которые только задумываются о размещении рекламы на канале.

И это наконец случилось с вами. Ваша рекламная учетная запись Facebook заблокирована, даже если вы соблюдаете все строгие правила и политики (или нет?).

Почему Facebook отключил вашу рекламную учетную запись? Что можно сделать, чтобы его восстановить? Как предотвратить это в будущем? Найдите ответы на эти и другие вопросы в следующих разделах.

Почему вы не можете получить доступ к своей рекламной учетной записи?

Прежде всего, нам нужно прояснить две причины, по которым рекламодатель может потерять доступ к своей учетной записи в Менеджере рекламы Facebook:

  • Личный кабинет рекламодателя заблокирован;
  • Сам рекламный аккаунт был забанен.

Разберем каждую проблему более подробно.

Личный кабинет отключен

Хотя первая причина более распространена, последняя может иметь решающее значение для ваших рекламных кампаний и стать последней точкой в ​​ваших отношениях с Facebook.

Перед блокировкой вашей рекламной учетной записи Facebook приостанавливает показ всей рекламы до тех пор, пока вы не восстановите доступ и не сможете снова управлять своими кампаниями. Однако, если ваша личная учетная запись будет удалена с платформы, ваша реклама все еще будет работать. Facebook продолжает расходовать ваш бюджет, и вы не можете войти в свою учетную запись, оптимизировать недавно запущенные кампании и приостановить те, которые тратят ваши деньги.

Конечно, другие члены команды также могут иметь доступ к вашему бизнес-менеджеру, но нередко все их учетные записи также оказываются деактивированными.

Все, что вы можете сделать для решения проблемы, — это заполнить эту форму и дождаться, пока команда Facebook рассмотрит и утвердит вашу заявку.

Бан рекламного аккаунта

Сегодня блокировки рекламных аккаунтов, похоже, происходят все чаще и редко имеют какие-либо четкие причины.

Когда ваш бизнес-аккаунт заблокирован, показ вашей рекламы прекращается, и вы получаете сообщение, подобное этому:

Хуже всего в блокировке рекламных аккаунтов то, что они происходят без предупреждений. Однажды выясняется, что все ваши кампании заморожены, и ваша компания или клиент не будут привлекать потенциальных клиентов или продавать через Facebook в течение неопределенного периода времени.

Если вы положите все яйца в одну корзину, а Facebook — единственная платформа, на которую вы полагаетесь, последствия могут быть ужасающими. Но не паникуйте, мы знаем, как это исправить.

Почему ваша учетная запись Facebook отключена?

Facebook не очень многословен, объясняя причины блокировки аккаунта. Вы получите общее уведомление о том, что «ваш рекламный аккаунт был отмечен за нарушение правил». Вот и все.

Чтобы выяснить, почему это произошло, вам нужно изучить Политику рекламы Facebook и предположить, какие моменты вы могли нарушить. Эти знания не помогут вам восстановить свою учетную запись, но, по крайней мере, вы избежите повторения тех же ошибок в будущем.

Причины блокировки аккаунта делятся на две категории:

  • Большое количество отрицательных отзывов
  • Нарушение политики Facebook в отношении рекламы

Большое количество отрицательных отзывов

Пользователи могут оставлять свои отзывы о вашей рекламе или всей учетной записи несколькими способами. Они могут скрыть определенную рекламу или любую активность на вашей странице с рекламой в Facebook, сообщить о содержании вашей рекламы, в отличие от вашей страницы, или просто оставить отрицательные комментарии под вашими кампаниями. Все это влияет на ваш рейтинг рекламы в Facebook и даже может привести к отказу от рекламы.

Однако одного отрицательного комментария или сообщения о спаме недостаточно, чтобы заблокировать вашу рекламу или аккаунт. Должен быть высокий процент отрицательных отзывов от общего количества показов и взаимодействий. Кроме того, ваша учетная запись не будет отключена, если по одной или нескольким объявлениям будет обнаружено большое количество отрицательных отзывов. Facebook сначала применяет меры на уровне рекламы и может заблокировать всю учетную запись только после того, как несколько объявлений подряд были заблокированы.

Нарушение политики Facebook в отношении рекламы

Политики в отношении рекламы Facebook содержат рекомендации о том, какие типы контента кампании, объявлений и сообщений разрешены. Если вы нарушите одно из этих требований, ваше объявление будет отклонено. Если вы сделаете это повторно, это приведет к бану аккаунта.

Если раньше вы не обращали пристального внимания на список запрещенных приемов, стоит взглянуть сейчас:

  • Личные качества. Платформа не разрешает контент, подразумевающий личные атрибуты. Это означает, что нет места для столь широко используемых прямых утверждений, начинающихся с «Ты…» или «Ты…», любых предположений о расе, этническом происхождении, религии, убеждениях, возрасте, сексуальной ориентации или обычаях человека, гендерной идентичности и другие личные характеристики запрещены.
  • Использование бренда Facebook. Рекламные объявления, содержащие название бренда или активы Facebook, не должны представлять бренд Facebook таким образом, чтобы сделать его наиболее отличительной или заметной особенностью объявления. Всегда пишите название бренда Facebook с большой буквы.
  • Контент сексуального характера. Контент для взрослых строго запрещен. Сюда входят изображения, изображающие наготу или подразумеваемую наготу, людей в вызывающих позы, объявления для свиданий, эскизы отдельных частей тела и другой контент, намекающий на сексуальную активность.
  • Запрещенные категории. Существует широкий спектр продуктов и услуг, которые нельзя продвигать на Facebook независимо от содержания кампании. К ним относятся: незаконные продукты, табак, наркотики, небезопасные добавки, оружие и боеприпасы, ссуды до зарплаты, пенни-аукционы и запрещенные финансовые продукты.
  • Дезинформация. Facebook запрещает рекламу, содержащую ложные утверждения.
  • Сенсационное содержание. Запрещены шокирующие, подстрекательские или агрессивные материалы и изображения.
  • Плохая грамматика или пунктуация. Объявления всегда должны содержать грамматически правильное содержание без ошибок пунктуации. Символы, используемые для обхода процесса просмотра рекламы Facebook, запрещены.
  • Некачественный контент. Изображения и тексты должны быть качественными. Целевые страницы всегда должны соответствовать рекламному контенту.
  • Обманные методы. Обрезанные изображения, побуждающие людей нажимать на рекламу, целевые страницы со всплывающей рекламой и другие методы обмана запрещены.
  • Абонентские услуги. Прежде чем продвигать услуги на основе подписки, обязательно ознакомьтесь с требованиями Facebook . Сюда входят четкие условия и раскрытие информации, пустые флажки, требования к таргетингу и т. Д.
  • Запрещенные ключевые слова. В процессе проверки рекламы ИИ Facebook проверяет рекламу на предмет определенных слов и фраз, связанных с ограниченными методами, и часто отклоняет рекламу, содержащую их, даже если реклама на самом деле не нарушает никаких правил. Такие ключевые слова, как «потеря веса», «похудание», «ипотека», «ссуды до зарплаты», «против старения», «травка» и другие термины, подпадающие под «деликатные темы», часто помечаются, даже если само объявление приемлемый.
  • Изображения до и после. Согласно политике Facebook № 19 в отношении рекламы, «реклама не должна содержать изображений« до и после »или изображений, которые содержат неожиданные или маловероятные результаты».
  • Заглавные буквы. Слишком частое использование заглавных букв не одобрено Facebook.
  • Правило 20 процентов. Самое безобидное правило, которое может вызвать серьезные проблемы. Это правило гласит, что графические объявления на Facebook должны содержать менее 20% текста.

Если ваши объявления часто отклонялись из-за нарушения одной или нескольких политик из этого списка (также проверьте полную версию ), это, несомненно, приводило к деактивации учетной записи.

Какой бы ни была причина блокировки вашей рекламной учетной записи Facebook, существует три основных способа решения проблемы.

Что вы можете сделать, когда Facebook деактивировал вашу рекламную учетную запись

Прежде чем связаться с Facebook и рассказать им, почему не следовало блокировать вашу учетную запись, вы должны понять, что ваши расходы на рекламу не являются сильным аргументом в пользу Facebook. Для компании типично отключать учетные записи, которые уже потратили сотни тысяч на рекламу в Facebook, и ваш случай не уникален.

Вместо того, чтобы «угрожать» команде Facebook, проявите терпение и следуйте нашим рекомендациям.

Подайте апелляцию, чтобы восстановить приостановленную рекламную учетную запись Facebook

Скорее всего, ваш аккаунт заблокировали по ошибке. Есть алгоритмы, которые проверяют вашу рекламу на соответствие правилам, а не на реальных людях. И часто они неточны.

Поэтому первое, что вам нужно сделать, — это обратиться в Facebook и объяснить ситуацию. Вы можете объяснить, почему, по вашему мнению, ваша учетная запись соответствует политике, и попросить кого-нибудь проверить ее.

Facebook, как большая организация, не быстро реагирует. Обычно рекламодателям требуется от 12 часов до нескольких рабочих дней, чтобы получить ответ от команды Facebook.

К сожалению, если ваша рекламная учетная запись Facebook была отключена в результате нарушения правил размещения рекламы, ваша апелляция вряд ли поможет.

Создайте новый бизнес-аккаунт

Независимо от того, была ли ваша апелляция уже отклонена или вы все еще ждете ответа, но вам нужно снова запустить показ объявлений, вы можете создать новую учетную запись для рекламы.

Если вам не разрешено создавать новую учетную запись в Business Manager, возможно, у вас есть коллега или друг с другим пользователем Facebook, который не возражает против создания рекламной учетной записи Facebook и предоставления вам прав администратора.

Это не то, что вы можете делать каждый раз, когда другая рекламная учетная запись заблокирована, поэтому убедитесь, что на этот раз вы соблюдаете ВСЕ правила Facebook.

Чтобы избежать отключения новой учетной записи, следуйте этим советам:

  • Показывайте рекламу, соответствующую политике Facebook в отношении рекламы.
  • Не запускайте кампании сразу.
  • Используйте кредитную карту, отличную от той, которая связана с отключенной рекламной учетной записью.
  • Не создавайте слишком много объявлений в своей первой кампании.
  • Начните с продвижения очень безопасного контента.
  • Не меняйте источник финансирования.
  • Держите свою кредитную карту действительной с доступным кредитом.
  • Избегайте возвратных платежей с вашей кредитной карты или учетной записи PayPal через Facebook.
  • Создавайте объявления из тех мест, где вы обычно используете Facebook.
  • Не продвигайте плохо оптимизированные целевые страницы.

У этого варианта есть огромный недостаток. У вас не будет доступа к настраиваемым аудиториям, которые вы создали на своей старой странице. Прежде чем продолжать строить свою рекламную стратегию на Facebook, как будто ничего не произошло, спросите себя, готовы ли вы снова рискнуть так сильно.

Рассмотрите менее ограничительные каналы

Хотите, чтобы с этого момента не теряли свое время и прибыль? Добавьте менее ограничительный канал в свою рекламную стратегию.

Многие клиенты нашего агентства обратились к нам после того, как Facebook снова заблокировал их рекламные аккаунты. Благодаря нативной рекламе мы можем обойти ограничения, налагаемые другими платформами социальных сетей, и быстрее масштабировать кампании.

В зависимости от размера сети издателей вашей платформы нативной рекламы , ваши кампании могут достигать до 70 миллиардов показов в день всего за 0,5 доллара США за клик в среднем.

Нативная реклама, отображаемая в редакционных материалах всемирно известных онлайн-журналов, новостных агентств и блогов, привлекает наиболее релевантную аудиторию и вызывает большее доверие, чем другие типы рекламы.

Существуют ли какие-либо правила размещения рекламы на платформах нативной рекламы?

Если вы хотите, чтобы ваша реклама показывалась на авторитетных веб-сайтах, вам нужно выбрать одну из первоклассных платформ, на которой есть рекомендации для рекламодателей. Однако, когда вы начинаете проводить свои первые кампании, вы видите, что этим политикам гораздо легче следовать, и они созданы, в первую очередь, для повышения качества ваших кампаний.

Чем менее популярны и заслуживают доверия веб-сайты, с которыми сотрудничает платформа, тем менее строгим правилам должны следовать рекламодатели.


Нравиться? Поделитесь с друзьями!

601
601 points

Ваша реакция?

love love
0
love
fun fun
0
fun
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg

0 Comments