За что Facebook блокирует рекламный кабинет и объявления?

Очень много вопросов получила о блокировках и о том, как с ними бороться. Поэтому напомню вам основные возможные причины их возникновения:

▪️Нарушение правил и базовых принципов работы с рекламой на Facebook

▪️Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

▪️Ошибка алгоритма или оператора

▪️Ваша реклама относится к особой категории (недвижимость, кредиты или предложения о работе), но вы не приняли соглашение.

Вообще, Facebook может заблокировать за любое действие, которое покажется ему подозрительным, что называется – так, на всякий случай.

Но почему-то такая жесткая «цензура» срабатывает не всегда и часто мы наблюдаем откровенную дичь в рекламе. Почему? – загадка. 

В любом случае, чтобы избежать лишних неприятностей, запуская рекламу, придерживайтесь следующих правил:

– она должна быть разрешена законом страны, где вы ее запускаете,

– не должна никого оскорблять и запугивать,

– не должна вводить в заблуждение и манипулировать.

Кроме того, если вы рекламируете продукт, относящийся к категории «Ограниченный контент» (алкоголь, азартные игры, лотереи и т.д.), имейте в виду, что вам придется пройти официальную проверку Facebook и предоставить документы о том, что бизнес легален.

Но даже, если одно из ваших объявлений отклонили, не переживайте. В большинстве случаев все не так страшно. Для начала, попробуйте найти ошибку, отредактировать ее и отправить повторно. Если считаете, что все правильно, запросите ручную проверку.

Главное, не оставляйте без внимания и не удаляйте отклоненное объявление. Потому что, когда их накопится слишком много, Facebook заблокирует ваш аккаунт и скорее всего безвозвратно.⠀

Что значит «подозрительное использование аккаунта или платежных средств»?

⠀

К этой категории Facebook относит действия, которые являются признаком мошенничества или захвата аккаунта третьими лицами. В частности, если:

✔️ Вы зашли в аккаунт из другой страны или с другим ip-адресом. В этом случае, Facebook заблокирует скорее не сам кабинет, а личный аккаунт.

✔️ К вашему аккаунту подключили нового администратора, чей рекламный кабинет заблокирован.

✔️ Имя на банковской карте, которую вы внесли в систему отличается от вашего имени на Facebook, даже если разница всего лишь в одной букве.

✔️ Вы используете чужую карту, даже если она принадлежит вашему мужу/жене.

✔️ Вы используете виртуальную карту или карту другой страны (например, запуская рекламу на США, платите с российской карты, а вашей страной значится Украина).

✔️ Меняете способ оплаты

✔️ Резко увеличиваете лимиты средств на рекламу

✔️ Начисляете большую сумму на баланс либо начинаете сразу много тратить

И еще одна частая причина блокировки – ошибка алгоритма или оператора.

То, что они случаются – вполне объяснимо. Ежедневно Facebook приходится обрабатывать до пяти миллионов рекламных объявлений. Ошибки при таком объеме конечно неизбежны. Особенно, если дело доходит до ручной проверки специалистами Facebook.⠀

Здесь срабатывает человеческий фактор и субъективный взгляд на вещи, в результате которого одно и то же рекламное сообщение разными операторами может пониматься по-разному. Причем Facebook сам признает, что часто блокирует просто по ошибке. Так что, к этому стоит относится спокойно и понимать, что есть шанс оспорить.

При этом еще раз повторюсь, причину блокировки нужно выяснять всегда! Даже, если сегодня у вас не получилось добиться вразумительного ответа от специалиста Facebook, попробуйте задать свой вопрос завтра и возможно другой, более профессиональный сотрудник поможет решить вашу проблему. Помните, Facebook проверяет объявления, в том числе посадочную страницу регулярно и ручная проверка практически всегда помогает лишь временно.

И еще совет: следите за «порядком» не только в самом рекламном объявлении, но и фильтруйте контент на сайте, так как Facebook проверяет каждую страницу