После долгих лет работы по всему миру и попыток найти способы еще больше углубиться в электронную коммерцию, пандемия COVID-19 наконец дала Facebook толчок к тому, чтобы сделать следующий важный шаг.
Сегодня Facebook запустил «Магазины» на Facebook и Instagram.
Как объяснил Facebook :
«Магазины Facebook позволяют компаниям легко создать единый онлайн-магазин, чтобы клиенты могли получать к ним доступ как на Facebook, так и в Instagram. Создание магазина Facebook бесплатно и просто. Компании могут выбирать продукты, которые они хотят представить, из своего каталога, а затем настраивать внешний вид их магазина с изображением обложки и акцентными цветами, которые демонстрируют их бренд. Это означает, что любой продавец, независимо от его размера или бюджета, может вести свой бизнес в Интернете и общаться с клиентами, где и когда им удобно ».
Процесс работает так:
Вскоре Facebook предоставит подходящим компаниям ссылку на новую платформу «Shop Builder», расширение существующих инструментов Facebook Page. С помощью Shop Builder компании смогут загружать свои списки продуктов по одному или подключаться к существующему поставщику услуг электронной коммерции, чтобы просматривать их текущий каталог — Facebook работает с Shopify , BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24. , Tienda Nube и Feedonomics, чтобы облегчить этот процесс.
Вот пример того, как в данный момент выглядит Магазинчик:
Основная цель Facebook будет заключаться в том, чтобы сделать этот процесс как можно более простым, чтобы максимально использовать возможности магазинов. На одной платформе бренды смогут создавать свои магазины как на Facebook, так и в Instagram — но это будет доступно не всем сразу.
Согласно Facebook :
«Начиная с сегодняшнего дня, мы начнем поэтапное развертывание магазинов для всех компаний по всему миру через Facebook и Instagram Shopping. Мы начнем с подходящих компаний, которые используют Instagram Profile Shops, и расширим доступ в течение следующих нескольких месяцев. Соответствующие компании получат электронное письмо когда их магазин готов начать настройку «.
Нет точного слова о том, когда каждый регион и / или бизнес смогут получить доступ к Магазинам, но, как уже отмечалось, Facebook со временем сообщит об этом менеджерам страниц, так как он приносит больше информации.
И это только начало.
Для того, чтобы максимально упростить новый процесс совершения покупок на платформе, Facebook также позволит клиентам легко сообщать предприятиям из своих списков магазинов через WhatsApp, Messenger или Instagram Direct. И в будущем клиенты также смогут просматривать бизнес-магазины и делать покупки в потоке мессенджеров.
Facebook изучает новые способы облегчения электронной коммерции с помощью сообщений в Индии , которые теперь также расширяются , и связь между новым процессом «Магазины» и обменом сообщениями облегчит для многих предприятий использование этой опции и установление связи с другими потенциальные покупатели через его различные приложения.
В дополнение к этому, Facebook также добавляет новые инструменты видеоподключения, чтобы еще больше упростить деятельность электронной коммерции:
«Люди использовали живое видео в наших приложениях для демонстрации продуктов в течение многих лет, от обувных магазинов, анонсирующих новые кроссовки, до влиятельных лиц, пробующих разные помады. Теперь мы облегчаем покупки продуктов в реальном времени. Вскоре продавцы, бренды и создатели смогут пометить товары из своего магазина Facebook или каталога, прежде чем они появятся в продаже, и эти товары будут показаны внизу видео, чтобы люди могли легко нажимать, чтобы узнать больше и купить ».
Facebook также тестирует способы подключения программ лояльности клиентов — и даже помогает малым и средним предприятиям строить схемы лояльности — в рамках новых вариантов покупок, предоставляя предприятиям больше возможностей для установления постоянной связи со своей аудиторией.
Facebook запустил пилотную программу этого нового процесса с Sephora еще в марте, предоставляя еще один способ связать существующий профиль данных бренда о своих клиентах с их идентичностью в Facebook — тем самым облегчая новые способы стимулирования покупательской активности на платформе, а также помогая компаниям лучше ориентироваться их предложения каждому человеку.
Кроме того, в Instagram Facebook также добавляет новый раздел «Магазин» в «Обзор», что ускоряет поиск продуктов.
«Вы можете вдохновляться коллекциями из @shop , просматривать подборки своих любимых брендов и создателей, фильтровать по категориям, таким как красота и дом, и приобретать любимые образы в одном месте. А позже в этом году мы добавляем новый вкладка «Магазин» на панели навигации, так что вы можете перейти в Instagram Shop всего одним касанием ».
Здесь есть что взять, и у нас пока нет всех деталей, так как Facebook все еще завершает свои планы и процессы. Но можно с уверенностью сказать, что ваши приложения на Facebook скоро станут более доступными для покупок — будет гораздо больше вариантов прямой покупки, и гораздо больше брендов будут соревноваться за ваше внимание на таких новостных лентах и вокруг них.
И учитывая рост активности электронной коммерции в результате блокировок COVID-19, сейчас, действительно, пришло время для Facebook сделать следующий большой шаг в этом направлении.
Как уже отмечалось, Facebook годами работает над тем, чтобы включить больше вариантов покупок. Еще в 2015 году я писал о том, что Facebook надеется сделать следующие шаги в совершении покупок на платформе, представив рекламу на холсте, кнопки «Купить» и специальный канал «Покупки», доступный через нижнюю функциональную панель.
Различные изменения в направлении и стратегии задержали этот толчок с течением времени, в том числе инициатива ботов Messenger, объединение его функций обмена сообщениями, интеграция Instagram в микс, проект криптовалюты Libra — каждый из этих элементов связан со своим более широким развитием электронной коммерции, в каким-то образом, и каждый раз, когда возникала проблема с ним, это заставляло Facebook пересматривать, как наилучшим образом подойти к этому варианту.
Но сейчас действительно время. Как уже отмечалось, Facebook стремится сделать больший рывок в такие регионы, как Индия и Индонезия, с помощью Facebook Pay, что будет способствовать росту торговли на платформе, в то время как рост активности электронной коммерции в результате блокировок COVID-19, вероятно, станет долгим — изменение поведения.
В любом случае, продажи электронной коммерции в течение некоторого времени неуклонно росли , и ограничения только усугубят более широкий переход к онлайн-покупкам. Как только потребители осознают, с какой легкостью они могут делать покупки из дома, — это, например, возможность делать покупки в своей кладовой или быстро делать покупки в данный момент, чтобы вы не забыли. Как только потребители привыкнут к этим вариантам, лишенным месяцев необходимости полагаться на них, многие продолжат использовать эти механизмы, а не просто возвращаться к своим обычным процедурам в магазине.
И Facebook, где большинство людей уже активны, может в это поверить.
Ключевые элементы выгоды для Facebook: аудитория, предложение и функциональность.
У Facebook есть аудитория: почти 3 миллиарда активных пользователей в месяц в «Семействе приложений», и вскоре у нее появится предложение с магазинами. Ключевым и сложным шагом является функциональность. Facebook искал альтернативные способы упорядочения платежей с помощью Весов и других средств, и он работал над улучшением функциональности своих списков Marketplace с целью стимулирования активности электронной коммерции.
Если магазины Facebook, на самом деле, просты в создании для бизнеса, и они обеспечивают отличный опыт работы с клиентами, они могут быть масштабными и привести к серьезным изменениям в пространстве онлайн-торговли.
Если исходить из того, что мы можем видеть, это выглядит вероятным, что будет иметь непосредственные последствия для брендов, но также и более широкое влияние на более широкий онлайн-рынок.
Мы будем держать вас в курсе каждого элемента, так как Facebook предоставляет больше информации.
One Comment